Anuncio del producto: Applied Solutions
Ampliación del servicio de atención a distancia MyMilli-Q™ Remote Care a los sistemas de sobremesa de purificación de agua de laboratorio
Abril de 2022
Merck anunció la expansión del portal de atención telemática MyMilli-Q™ Remote Care para incluir sistemas de purificación de agua de sobremesa. Con la extensión de las capacidades digitales a los sistemas de las gamas Milli-Q® IQ y Milli-Q® IX, Merck sigue estableciendo nuevos estándares en la atención al cliente y está a la vanguardia de la innovación digital en el servicio mantenimiento personalizado.
MyMilli-Q™ Remote Care es una prestación de supervisión y servicio técnico virtual que ayuda a los científicos a gestionar a distancia sus sistemas de purificación de agua de laboratorio. El objetivo de la expansión a los sistemas de sobremesa es proporcionar la máxima productividad de laboratorio con diagnóstico y asistencia remotos. El portal de servicios virtuales permite a los científicos supervisar el rendimiento del laboratorio con notificaciones del sistema y acceso remoto. También simplifica la trazabilidad de los datos, así como las auditorías y los procesos de acreditación del laboratorio.
Al activar el servicio de atención a distancia MyMilli-Q™, los clientes se beneficiarán de:
- Notificaciones automáticas por correo electrónico o SMS, lo que permitirá una acción rápida para gestionar los problemas
- Diagnóstico a distancia del sistema y posibilidad de reparación por técnicos externos del servicio Milli-Q®, evitando así la necesidad de una visita del servicio técnico
- Acceso en tiempo real en la página web a los datos del sistema y de la calidad del agua, lo que facilita la trazabilidad de los datos, la preparación de las auditorías y los procedimientos de acreditación del laboratorio
Al expandirse a los sistemas de sobremesa, MyMilli-Q™ Remote Care puede ayudar a los científicos a maximizar la productividad al asegurar las aplicaciones críticas de laboratorio, gestionando las operaciones remotas y facilitando las respuestas a las exigencias normativas.
Los productos de purificación de agua de laboratorio Milli- Q® de Merck proporcionan fuentes fiables y de gran calidad de agua purificada para contribuir a satisfacer los requisitos de los científicos. En la actualidad pueden adquirirse los sistemas de sobremesa Milli-Q® conectados (sistemas de agua ultrapura Milli-Q® IQ 7000; sistemas de agua ultrapura y agua purificada Milli-Q® IQ 7003/05/10/15; y sistemas de agua purificada Milli-Q® IX 7003/05/10/15).