MyMilli-Q™ Remote Care

Milli-Q^® 装置のダウンタイムを最小限に

警報やメンテナンスの通知をEメールでお知らせします。
万一のトラブルにも、技術スタッフによる遠隔診断で迅速に対応します。

メンテナンスの案内や消耗品交換予定のご案内などトラブルを 未然に防ぐお知らせをE メールで通知。安定したMilli-Q^® 装置運用をサポートします。
万一のトラブル発生時にも、技術スタッフがお客様のMilli-Q^® 装置をリモートコントロールにより装置を診断* し、修理訪問前に原因を把握。的確なサービスの提供が可能です。症状により遠隔から設定変更などを行い修理を完了することもできるため、速やかな復帰を実現しダウンタイムを最小限に抑え、ラボの運用効率を高めることができます

* 月〜金　9:00 ～ 17:00（祝日、年末年始を除く）
　注）本機能はMilli-SAT^® 販売店が即時に対応できることをお約束するものではありません。初動を早めることでダウンタイムの減少を行うものです。
※セキュリティ上の理由から、リモートコントロール時は、Milli-Q^® 装置のタッチパネル上でお客様に承認操作を行っていただく必要があります。（お客様の都合で否認／キャンセルすることもできます）

よりスマートなデータ管理

データはMyMilli-Q™ に自動的に記録・保存。必要なデータを簡単に取得できます。履歴から水質レポートの自動生成も可能です。

手書きで行っていた水質記録の手間を無くすとともにペーパーレス化も促進。査察の準備に必要な水質レポートも必要項目を 選択するのみで作成でき、大幅に手間を軽減できます。また、複数台のMilli-Q^® 装置を所持されている場合にも、一覧で装置 状況をご確認いただけます。

スムーズで計画的なMilli-Q^® 装置運用

消耗品の消耗度と交換予定日を一目で確認できます。
Eメールアドレスを設定しておけば、プッシュ通知として受け取ることも可能です。

消耗品の状態をリアルタイムで把握したり、メンテナンスが必要になるとメールでお知らせします。メンテナンス予定日に合わせて実験等のスケジュールを事前に調整するなど、効率的に安心して装置をお使いいただけます。

消耗品の状態を把握。
また、将来の予定が一目でわかるので、計画的なメンテナンスが可能です。

Milli-Q^®装置画面にもリモートアクセス

PC、タブレット、スマートフォンからMilli-Q^®装置画面にアクセス可* 。いつもの感覚で装置状態を確認できます。

*Milli-Q^® 装置とリモートアクセスを行う端末が同一ネットワーク上に接続されている必要があります。
安全上の理由から採水はできないほか、POD ごとの設定機能（例：流量計の調整）にはアクセスできないようになっています。

セキュアな通信

本ポータルサイトは IIC/IIRA リファレンス・アーキテクチャに基づいて開発されています。純水製造装置とMyMilli-Q™ システム、そしてユーザーとMyMilli-Q™ システム間の通信は常に TLS 1.2 プロトコルを使って保護されます。認証は SSL 相互認証を通じて行い、ユーザー認証は OAuth 2.0 基準を使用します。メルクでは構造化および非構造化データを暗号化形式で保存します。これによりデバイスとお客様のデータは転送中または保存中に必ず暗号化されます。