Milli-SAT^® サポートプラス

定期的な診断点検と診断後1年間の保証で安心のサポート

【販売店様専用】Milli-Q Service(Milli-SATサポートプラス)継続見積依頼フォーム

Milli-SAT サポートプラスとは

水は実験室の基本、止まらないことが何よりの安心です。
従来の何か起きてから対応する保守サービスとは違い、メルクの超純水・純水装置を長期間安心してお使いいただくために、装置の性能を最大限に引き出し、いつも最良の状態を維持するための診断を行うメンテナンスサポートサービスです。
Milli-SAT サポートプラスをご購入後、登録確認書をお送りいたします。
それに基づいてMilli-SAT 認定技術員が診断点検を実施し、交換が必要と診断された場合は部品を無料で交換いたします（消耗品は対象外です）。
更にご契約期間内は1 年間の保証をご提供します。

Milli-SAT 販売店とは

Milli-SAT とは Milli-Q User’s Satisfaction の略称です。
Milli-SAT 販売店には、メルクのサービス認定資格を取得した技術員がおり、安心して点検・修理をお任せいただけます。
お近くのMilli-SAT 販売店を下記のページより検索いただけます。

全国Milli-SAT販売店

Milli-SAT サポートプラスはこんなサービスです。

質の高いサポートで安心
全国各地のMilli-SAT認定技術員が診断点検を実施します。

Milli-SAT認定技術員

メルクのサービス認定資格を取得した技術員です。メルク直属の協力会社または､販売店メンテナンス専門担当者のうち､認定資格取得試験の合格者のみに与えられる資格です。Milli-SAT認定技術員のみがMilli-Qの超純水・純水製造装置のMilli-SATサポートプラス・Milli-Q Service Plan 点検を実施することができます。

定期的な診断点検と1年間の保証で安心

• 装置ごとの標準手順書に則って診断点検を実施します。
  （年間4回、2回、1回の訪問をお選びいただけます。）
• 不具合パーツは交換します。
• 消耗品の交換作業も同時に行います。
  （※消耗品は、事前にご準備が必要です。ご準備いただきますと、診断点検時にMilli-SAT認定技術員が交換を行うため安心です。）
• 交通費、交換パーツ費は保証範囲のため、別途費用は発生いたしません。
• 専用の報告書に点検データを記入し、ご提出いたします。装置のカルテを作成することで、適確な診断が可能です。
• 診断点検後、1年間のパーツの保証を提供いたします。

診断当日の流れ

（Milli-Q Integral MT を診断の一例）

供給水の水質・水圧、装置の表示・動作、給排水ラインの確認を行い、報告書に記載。
●装置の状態をトータルに確認します

消耗品の状態と使用期限を確認して、交換が必要な場合は交換を実施し、報告書に記載。
●消耗品交換の手間を軽減
●水質を安定に保つことができます
※消耗品は事前にご用意ください

劣化部品、不具合を発見した部品を交換し、作業内容を報告書に記載。
●部品の交換の一例として、ポンプ交換、チューブ交換を行います

1. ポンプ交換（純水製造側のポンプの定期交換）
   装置の不具合を未然に予防するために実施し、装置の安定的な稼動につなげます。（劣化が認められた場合は無償交換）
2. チューブ交換（手順書に基づいて供給水チューブの定期交換）
   水漏れなどを未然に防止します。
3. 必要パーツの交換
   手順書に基づいて、各流量、水質が判定基準外の場合は必要な部品の交換、調整を実施します。

一日の保守点検内容は全て報告書に記載して、お客様にお渡しいたします。
作業内容のご報告
●報告書をもとに、一日の実施内容をお客様にご報告
●報告書は装置の管理記録書としてもご利用いただけます

Milli-SAT サポートプラスラインナップ

1年に1回、安心の点検・保証
サポートプラス：年間1回訪問点検

訪問・点検・診断のほか、診断時の消耗品交換作業費（消耗品はお客様でご用意してください）、
必要とされる部品代・交換費、1年間の保証がついています。

1年に2回、診断で点検記録として活用。
Milli-SAT サポートプラス V2：年間2回訪問点検

Milli-SATサポートプラスの訪問点検を年2回行います。

点検は全てMilli-SATにおまかせ
Milli-SAT サポートプラス V4：年間4回訪問点検

Milli-SATサポートプラスの訪問点検を年4回行います。

Milli-SAT 訪問点検サービス
お使いの装置の訪問・点検・診断を行います。
診断結果に基づいて、消耗品交換や部品交換など必要な整備についてご提案します。
訪問点検サービスにお伺いする際の交通費は別途必要ありません。

消耗品交換費を行う場合の作業費、部品交換が必要な場合の部品代・交換作業費は有償となります。
1年間の保証はございません。

Milli-SAT サポートプラスQ&A

診断後、装置に不具合が発生したら？

Milli-SAT サポートプラス専用ラインにご連絡ください。
不具合の内容を確認のうえ、訪問修理に伺います。
無料で修理いたしますので作業費、交通費はかかりません。

保証期間終了が近づいたら知らせてくれますか？

保証期間終了の2ケ月前に、メルクからMilli-SAT サポートプラスの更新のご案内を差し上げます。

Milli-SAT サポートプラス対象機種・価格一覧（PDF）

フルサポート超純水・純水装置パッケージ「ラボウォーターCOMBO」

【Milli-SAT サポートプラス加入対象外となる装置】

• 通常のメンテナンスが困難な場所に設置されている装置（船上、管理区域など）
• カタログ記載のスペックを超える使用の場合
  ※弊社カタログで推奨されていない装置とタンクの組み合わせ（例：純水製造能力が3L/hrと60Lタンクの組み合わせなど）
• 特注仕様（特注制御盤、特注タンク等）でご使用の場合
• 弊社認定技術員以外が設置した場合
• 装置ご購入（据付）後 10年を経過した装置
• ノートPC を持ち込めない環境に設置された装置（Elix Essential シリーズ等、診断点検時にノートPC が必須となる装置）

【Milli-SAT サポートプラス保証対象外となるケース】

• 消耗品の交換のみの作業・消耗品の推奨交換時期を過ぎたことによる装置の性能低下・天災・過失による不具合