Presentazione delle novità: Applied Solutions
Assistenza MyMilli-Q™ Remote Care estesa ai sistemi Lab Water da banco
Aprile 2022
Merck ha annunciato l’estensione del portale per l’assistenza online MyMilli-Q™ Remote Care ai sistemi per la purificazione dell’acqua da banco. Estendendo le funzionalità digitali ai sistemi Milli-Q® IQ e Milli-Q® IX, Merck continua a definire nuovi standard per il “customer care”, confermandosi all’avanguardia nell’innovazione digitale per l’assistenza ai clienti.
MyMilli-Q™ Remote Care è una funzionalità di monitoraggio e assistenza online che aiuta i ricercatori a gestire da remoto i loro sistemi per l’acqua di laboratorio. L’estensione ai sistemi da banco è volta ad assicurare la massima produttività del laboratorio attraverso servizi di diagnostica e assistenza da remoto. Il portale dell’assistenza online consente agli scienziati di monitorare le prestazioni del laboratorio grazie alle notifiche del sistema e alla possibilità di accedere ad esso da remoto. Semplifica, inoltre, la tracciabilità dei dati, la preparazione degli audit e le procedure di accreditamento.
Sottoscrivendo un programma MyMilli-Q™ Remote Care, i clienti potranno contare su:
- notifiche automatiche via e-mail o SMS che consentiranno reazioni rapide nella gestione di eventuali problemi
- diagnostica del sistema da remoto e la possibilità di riparazione a distanza da parte di tecnici Milli-Q®, senza necessità di intervento in situ
- accesso al sistema e ai parametri di qualità dell’acqua in tempo reale via web, il che facilita la tracciabilità dei dati, la preparazione degli audit e le procedure di accreditamento del laboratorio
Con l’estensione ai sistemi da banco, MyMilli-Q™ Remote Care può aiutare gli scienziati a massimizzare la produttività salvaguardando applicazioni di laboratorio critiche, consentendo la gestione delle attività da remoto e facilitando le risposte alle prescrizioni normative.
I prodotti per l’acqua di laboratorio Milli-Q® Merck sono fonti affidabili e di elevata qualità per le tutte le necessità di acqua purificata dei ricercatori. I sistemi da banco Milli-Q® connessi (sistemi per acqua ultrapura Milli-Q® IQ 7000, sistemi per acqua pura e ultrapura Milli-Q® IQ 7003/05/10/15 e sistemi per acqua pura Milli-Q® IX 7003/05/10/15) sono ora disponibili per l’acquisto.