Produktankündigung: Applied Solutions
MyMilli-Q™ Remote Care Fernservice auf Benchtop-Laborwassersysteme ausgeweitet
April 2022
Merck hat die Erweiterung des Online-Serviceportals MyMilli-Q™ Remote Care angekündigt, das nun auch Benchtop-Wasseraufbereitungssysteme umfasst. Mit der Ausweitung der digitalen Möglichkeiten in den Systemen der Serien Milli-Q® IQ und Milli-Q® IX setzt Merck weiterhin neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung und steht an der Spitze der digitalen Innovation im Kundenservice.
MyMilli-Q™ Remote Care ist eine Online-Überwachungs- und Servicefunktion, die Wissenschaftler dabei unterstützt, ihre Laborwassersysteme aus der Ferne zu verwalten. Die Erweiterung auf Benchtop-Systeme zielt darauf ab, maximale Laborproduktivität mit/durch Ferndiagnose und -unterstützung zu bieten. Das Online-Serviceportal ermöglicht Wissenschaftlern die Überwachung der Laborleistung durch Systembenachrichtigungen und Fernzugriff. Es vereinfacht auch die Rückverfolgbarkeit von Daten sowie Audits und Laborakkreditierungsverfahren.
Durch die Aktivierung von MyMilli-Q™ Remote Care profitieren Kunden von folgenden Vorteilen:
- Automatische Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS, wodurch ein schnelles Eingreifen bei Problemen möglich wird
- Ferndiagnose des Systems und mögliche Fernreparatur durch Milli-Q® Servicetechniker, wodurch ggf. die Notwendigkeit eines Servicebesuchs vermieden werden kann
- Echtzeit-Web-Zugriff auf System- und Wasserqualitätsdaten zur Erleichterung der Rückverfolgbarkeit von Daten, der Vorbereitung von Audits und Laborakkreditierungsverfahren
Durch die Ausweitung auf Benchtop-Systeme kann MyMilli-Q™ Remote Care Wissenschaftler dabei unterstützen, ihre Produktivität zu maximieren, indem wichtige Laboranwendungen gesichert, Fernzugriffe verwaltet und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erleichtert wird.
Milli-Q® Laborwassersysteme von Merck erzeugen zuverlässig hochwertiges Reinwasser zur Unterstützung der Anforderungen von Wissenschaftlern. Aktuell stehen die vernetzten Milli-Q® Benchtop-Systeme (Milli-Q® IQ 7000 Reinstwassersysteme; Milli-Q® IQ 7003/05/10/15 Reinst- und Reinwassersysteme und Milli-Q® IX 7003/05/10/15 Reinwassersysteme) bereit zum Kauf.