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Serviço de Assistência remota MyMilli-Q™ expandido para sistemas de água para laboratório de bancada
Abril de 2022
Merck A Merck anunciou a expansão do portal de serviço on-line de Assistência remota MyMilli-Q™ que agora inclui os sistemas de purificação de água para bancada. Com a ampliação dos recursos digitais para os sistemas da série Milli-Q® IQ e Milli-Q® IX, a Merck continua estabelecendo novos padrões de atendimento ao cliente e segue na vanguarda da inovação digital nesse quesito.
A Assistência remota MyMilli-Q™ é um recurso de monitoramento e assistência on-line que ajuda os cientistas a gerenciarem remotamente seus sistemas de água para laboratório. A expansão para os sistemas de bancada visa fornecer a máxima produtividade do laboratório com diagnóstico e assistência remotos. O portal de assistência on-line permite que os cientistas monitorem o desempenho do laboratório com notificações do sistema e acesso remoto. Ele também simplifica a rastreabilidade de dados, bem como auditorias e processos de acreditação laboratorial.
Com a ativação da Assistência remota MyMilli-Q™, os clientes se beneficiarão de:
- Notificações automáticas por e-mail ou SMS, permitindo uma ação rápida para gerenciar problemas
- Diagnóstico remoto do sistema e possibilidade de reparo feito pelos técnicos de assistência Milli-Q® externos, evitando a necessidade de uma visita de assistência técnica
- Acesso na Web em tempo real a dados de qualidade do sistema e da água, facilitando a rastreabilidade dos dados, preparo para auditorias e procedimentos de acreditação laboratorial
Com a expansão para os sistemas de bancada, a Assistência remota MyMilli-Q™ pode ajudar os cientistas a maximizarem a produtividade, garantindo aplicações críticas de laboratório, gerenciando operações remotas e facilitando as respostas às demandas regulatórias.
Os produtos de água para laboratório Milli-Q® da Merck fornecem fontes confiáveis e de alta qualidade de água purificada para ajudar a atender às necessidades dos cientistas. Os sistemas de bancada conectados Milli-Q® (sistemas de água ultrapura Milli-Q® IQ 7000; sistemas de água pura e ultrapura Milli-Q® IQ 7003/05/10/15; e sistemas de água pura Milli-Q® IX 7003/05/10/15) estão atualmente disponíveis para compra.